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醫(yī)院消毒水的味道仿佛夾雜了某種讓人緊張的因子，每當我踏進醫(yī)院聞到消毒水的味道我都會不自覺的心跳加快。人到了一個陌生的地方都會有一種不安感，更何況這是一個讓人從身體到經(jīng)濟都會受損的地方，你要把生命交給多個你從來都不認識的人，而后是一連串陌生的治療及身體的不適，這其中有猜疑，有不解，有誤解都是不可避免的。對于自己不能把握的事情，人都會迷茫，隨之而來的是一種不安全感，在不安全感的促使下，人會有憤怒，有悲傷，甚至有激勵的舉動和言語，而護士是常和他們接觸的人，所以我們會是直接“受害者”。于是我們委屈，為何我們的工作換來的是不解或者誤解?事出有因，其實這正是病人的不安全感。我們有時候不經(jīng)意的一句話一個動作甚至一個表情都會觸動他們的敏感神經(jīng)。

所謂“醫(yī)者父母心”這句人人皆知的話，就是我們與病人溝通的利器，我們只要用對待家人的心對待病人，相信我們的工作只要是由衷而發(fā)，我們會得到病人的信任。病人需要的就是無微不至，是真誠而實在的關(guān)心，而不是單純的客套。其實我們有時候做的不錯，只是欠缺實在的人情味兒。他們需要的是理解，理解他們的痛苦，知曉他們的不安。提高專業(yè)技能，豐富我們的知識，不都為了用于病人身上，通過我們的解答和熟練的操作解除他們的疑慮和身體上的痛苦嗎?如果我們站在病人家屬的立場，想在他們前面解決他們的疑惑，用我們熟練的操作換的他們的信任，而后是出于內(nèi)心對他們的關(guān)心，我們會換來病人的安心。我相信出自內(nèi)心的東西，是任何力量也帶不走的，也是溝通好的方式。如果我們真正在意病人的安全在意病人的康復(fù)，那我們會主動去學(xué)習(xí)疾病的相關(guān)知識，主動去看病人的用藥說明書，了解這些藥有什么作用，會給患者帶來什么副作用，主動去問病人的感受，主動去問他們吃的喝的，從而更好的去指導(dǎo)他們康復(fù)總結(jié)過后就是三個字：人情味!

“人們不講道理，思想謬誤，以自我為中心，不管怎樣總是更愛他們。如果你所做的善事明天就被遺忘，不管怎樣，總是要做善事。人們確實需要幫助，然而如果你幫助他們，卻可能遭到攻擊，不管怎樣，總是要幫助。將你所擁有做好的東西獻給世界，你可能會被踢掉牙齒，不管怎樣，總是要將你所擁有的做好的東西獻給世界，這個好的東西就是愛吧?”——謹以此話自勉。